Chính sách quyền riêng tư

Áp dụng từ ngày 01/10/2026

Chính sách này mô tả cách CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG NGỌC TRAI ĐEN (Black Pearl Media Limited Company, MST 0316271983, địa chỉ 527/1E/2 Phan Văn Trị, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh) ("chúng tôi") thu thập và sử dụng thông tin khi bạn truy cập website này hoặc nhắn tin với fanpage của khách hàng do chúng tôi vận hành chatbot.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn nhắn tin với fanpage sử dụng chatbot của chúng tôi trên Messenger, chúng tôi nhận được: mã định danh người dùng theo trang (PSID) do Meta cung cấp, nội dung tin nhắn bạn gửi, và thông tin bạn tự cung cấp trong cuộc trò chuyện như số điện thoại, nhu cầu hoặc lịch hẹn mong muốn. Chúng tôi không thu thập mật khẩu, thông tin thanh toán hay dữ liệu nhạy cảm.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin chỉ được dùng để trả lời câu hỏi của bạn, chuyển yêu cầu tư vấn đến doanh nghiệp sở hữu fanpage, và liên hệ lại với bạn khi bạn để lại số điện thoại. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3. Bên xử lý dữ liệu

Để tạo câu trả lời tự động, nội dung tin nhắn có thể được xử lý bởi dịch vụ trí tuệ nhân tạo (Google Gemini API). Thông tin liên hệ khách để lại được lưu trong bảng tính nội bộ (Google Sheets) và gửi thông báo nội bộ cho nhân viên phụ trách. Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật của họ.

4. Thời gian lưu trữ

Lịch sử hội thoại dùng cho chatbot được lưu tối đa 90 ngày. Thông tin liên hệ được lưu đến khi hoàn tất việc tư vấn hoặc khi bạn yêu cầu xóa.

5. Quyền của bạn và yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào. Hướng dẫn chi tiết tại trang Yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

6. Liên hệ

Email: contact@blackpearlmedia.pro · Điện thoại: +84 906 575 768

Privacy Policy

Effective 1 October 2026

This policy explains how Black Pearl Media Limited Company (Công ty TNHH Truyền thông Ngọc Trai Đen, tax ID 0316271983, 527/1E/2 Phan Van Tri, Ward 5, Go Vap District, Ho Chi Minh City, Vietnam) ("we") collects and uses information when you visit this website or message a Facebook Page whose Messenger chatbot we operate.

Information we collect

When you message a Page that uses our chatbot, we receive your Page-scoped ID (PSID) provided by Meta, the content of your messages, and any details you choose to share, such as your phone number, needs or preferred appointment time. We do not collect passwords, payment data or sensitive data.

How we use it

Only to answer your questions, pass your consultation request to the business that owns the Page, and contact you if you leave a phone number. We do not sell your information or share it for advertising.

Processors

Message content may be processed by an AI service (Google Gemini API) to generate replies. Contact details are stored in an internal spreadsheet (Google Sheets) and sent as internal notifications to staff.

Retention

Conversation history used by the chatbot is kept for up to 90 days. Contact details are kept until the consultation is complete or until you ask us to delete them.

Your rights and data deletion

You may request access, correction or deletion of your data at any time — see our Data Deletion Instructions. We respond within 30 days.

Contact

Email: contact@blackpearlmedia.pro · Phone: +84 906 575 768